Q & A

カナダ留学/カナダ親子留学/こどもフランス語教材/こども英語教材はフロムウエスト

Q & A

↓下記では、疑問点とご注文の流れについて、より詳しく説明しています。さらに、ご不明な点がありましたらお問い合わせください。

①注文のしかたは？

ご注文は、ショッピングカートをご利用ください。携帯メールの方は使えません。またうまく作動しない場合は、e-mailでご注文ください。

②購入申し込みの確認は？

ショッピングカートの場合受注後、すぐに自動発信メールが届きます。また72時間以内には、こちらより確認メールを送信します。かならず連絡をいたしますので、返事がない場合は、メールが届いていない可能性があります。お手数ですが、再度メールをください。確認メールの内容は、在庫の有無・商品番号・お支払い金額・ご入金先などです。72時間以内にどうしても確認メールをお出しできない場合はトップページにその旨を記載いたします。

③表示価格は？

すべて日本円。当店ではお買物がしやすいように、価格を日本円で設定しています。が、為替の変動があった際には、新たな入荷より、販売価格を変更いたします。

④支払い方法は？

ゆうちょ銀行、銀行振込（いずれも日本国内）。確認メールに同意いただけましたら、ご入金ください。お支払いは上記の方法のいずれかで、7日間以内にお支払いください。
振替・振込手数料はお客様のご負担になります。カナダ発送の場合は通常ですと、1週間以内に発送いたします。日本発送の場合は、１週間以内の到着予定です。

⑤キャンセルは？

確認メール発行後は、梱包してご入金のお知らせをお待ちしておりますので、キャンセル・ご変更は出来る限りお避けくださいませ。発送後はキャンセルできません。

⑥送料は？

価格には送料が含まれています。（おつかいは別途）。送る方法はカナダ発送の場合はカナダポストの航空便、日本発送の場合は郵便局のエクスパックまたは、ゆうパックなど。

⑦返品・交換は？

ご注文と違った商品や不良品が届いた場合に限り、商品到着後1週間以内にe-mailください。
ビデオテープやCD、CD-ROMの商品間違いの場合、開封しますとお引き取りできません。テープやDVDのケースの破損で、郵送上のダメージや紛失の場合は、保険をかけておりますので、
こちらにご連絡後、日本の郵便局でクレームをしてください。郵送上の破損や紛失はこちらでは責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。　

⑧関税は？

日本の場合、小包全体で１万円以下（送料含）の個人輸入は無税だそうですが（JETRO個人輸入情報ページより）、万が一、関税がかかった場合、お客様のご負担になりますので、どうぞご了承ください。関税率の表を参照すると、ビデオテープは記録物の区分で品目「レコード・テープ・CD」になり、関税率は無税です。関税についてさらに詳しいことをお知りになりたい方は、ジェトロへ